规范高效的服务是山特的核心竞争力。山特一直把建立规范化的服务体系，为客户提供及时、高效的技术支持保障作为重点，在深圳设立了客户服务中心，全国分布有14个直属服务站、55家服务网点，100多名通过培训的技术工程师，正时刻准备响应客户的需求。
特约经销是山特在中国的主要销售模式，全国现已有数百家特约经销商。强强联手，是共同发展的根本。
山特公司进入中国UPS市场三十三年，凭借雄厚的技术研发实力，可靠的产品品质，完备、快捷、高效的售后服务体系，得到了国内各行业用户的一致肯定，产品已广泛应用于政府、金融、电信、电力、交通、科研院所、制造业及军队等行业，数以千万的用户正在依靠山特UPS为其设备提供安全、可靠的电源环境。
UPS电源产品工程的安装要求： 1、不间断电源的运输与安装 在搬运的过程中，应站立搬运，要确定底部的小尺寸。货运时要确定荷重限制、体积是否合适等。横倒搬运时，要取出装置内部部件，现场再进行组装，但组装时有可能降低装置的可靠性。 2、不间断电源的耐振与维护空间
对不间断电源产品设备的耐振强度，水平为0.5G，垂直为0.25G左右。UPS设备的维护空间是:前面1200mm以上，后面100mm以上，上面500mm以上。 不间断电源产品经过这样的细致的运输安装，然后再装到一个合适位置，才能更好的发挥其作用，为我们的电子设备提供更稳定可靠的电源。 通常设备都标明了耗电功率（或者额定功率），此时就应当使所有接到UPS上的设备的额定功率加起来不超过UPS的输出功率，这种方法通常就叫做UPS输出功率与负载耗电功率的匹配。但有些设备的启动功率是额定功率的3－5倍（例如打印机的额定功率为200W，则在计算负载匹配时要按5×200W＝1000W进行折算）。除了打印机以外的其他计算机外部设备，通常启动功率略大于额定功率，故考虑匹配时按UPS输出功率的80％进行负载匹配。 电源中的浮充电压和放电电压，在出厂时均已调试到额定值，而放电电流的大小是随着负载的增大而增加的，使用中应合理调节负载，比如控制微机等电子设备的使用台数。一般情况下，负载不宜超过UPS额定负载的60%。在这个范围内，电池的放电电流就不会出现过度放电。
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